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网店客服
网店客服 发布时间:2021-03-09 10:04:00 已有17573人查看
3000-5500元/月

工作性质 全职
工作区域 龙华山街道
工作年限 1年
已投简历 328人
职位类别 行政/人事/文职 - 前台/总机/接待
招聘人数 7人
学历要求 高中
浏览次数 17573人次
职位描述

岗位职责:
1.通过软件工具(淘宝旺旺,拼多多等)接待顾客,做好来询顾客的导购服务,解答客户对产品和购买服务的疑问; 
2.对产品款式细节了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧; 
3.负责订单处理,协助物流发货,并对未按时到达的货物物流进行跟踪核查,促成顺利收货; 
4.客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户在网站顺利购买产品,促成交易; 
5.整理单据并且录入,客户信息的录入,及审查单据是否重复或者信息不准确等; 
6.接待客户在线和电话反馈的售后问题处理及投诉; 
任职要求: 
1.年龄在20-35岁之间,有淘宝,拼多多等平台客服工作经验优先,并熟悉淘宝,拼多多交易流程; 
2.工作态度端正、能吃苦耐劳、为人正直,能够持续接受工作压力和挑战; 
3.具有有良好的服务意识、且工作效率高、执行力强; 
4.打字速度较快,熟悉使用快捷键,较强的理解和沟通能力。
工作时间:白班:早上8:00-17:30  晚班:17:30-00:00  有网店客服工作经验优先,待遇从优

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