岗位职责：
1.通过软件工具（淘宝旺旺，拼多多等）接待顾客，做好来询顾客的导购服务，解答客户对产品和购买服务的疑问； 
2.对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧； 
3.负责订单处理，协助物流发货，并对未按时到达的货物物流进行跟踪核查，促成顺利收货； 
4.客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站顺利购买产品，促成交易； 
5.整理单据并且录入，客户信息的录入，及审查单据是否重复或者信息不准确等； 
6.接待客户在线和电话反馈的售后问题处理及投诉； 
任职要求： 
1.年龄在20-35岁之间，有淘宝，拼多多等平台客服工作经验优先，并熟悉淘宝，拼多多交易流程； 
2.工作态度端正、能吃苦耐劳、为人正直，能够持续接受工作压力和挑战； 
3.具有有良好的服务意识、且工作效率高、执行力强； 
4.打字速度较快，熟悉使用快捷键，较强的理解和沟通能力。
工作时间：白班：早上8:00-17:30  晚班：17:30-00:00  有网店客服工作经验优先，待遇从优

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