岗位职责:
1.通过软件工具(淘宝旺旺,拼多多等)接待顾客,做好来询顾客的导购服务,解答客户对产品和购买服务的疑问;
2.对产品款式细节了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧;
3.负责订单处理,协助物流发货,并对未按时到达的货物物流进行跟踪核查,促成顺利收货;
4.客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户在网站顺利购买产品,促成交易;
5.整理单据并且录入,客户信息的录入,及审查单据是否重复或者信息不准确等;
6.接待客户在线和电话反馈的售后问题处理及投诉;
任职要求:
1.年龄在20-35岁之间,有淘宝,拼多多等平台客服工作经验优先,并熟悉淘宝,拼多多交易流程;
2.工作态度端正、能吃苦耐劳、为人正直,能够持续接受工作压力和挑战;
3.具有有良好的服务意识、且工作效率高、执行力强;
4.打字速度较快,熟悉使用快捷键,较强的理解和沟通能力。
工作时间:白班:早上8:00-17:30 晚班:17:30-00:00 有网店客服工作经验优先,待遇从优
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