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物业客服主管
物业客服主管 发布时间:2020-08-04 06:44:01 已有3555人查看
面议

工作性质 全职
工作区域 龙华山街道
工作年限 2年
已投简历 44人
职位类别 客服 - 售前/售后客服
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 3555人次
职位描述

需要有从事过物业工作的经验,在物业公司的领导及经理监督指导下,负责本部门的日常管理事物。
主要职责:
1.负责制定本部门的规章制度,编制安排本部门人员的值班表,对本部门人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
2.负责本部门人员的日常培训工作,制定培训计划并做好培训记录。
3.接受及处理业主的保修、投诉事件,并做好记录登记;对违章操作或行为及时制止或按规定处理,重要事件要向本门领导反映报告。
4.安排专员接听业主保修、投诉电话,做好记录,及时转达相关部门处理,并迅速向业主进行回访工作。
5.熟悉公司各项管理制度,收费标准和业主情况。
6.安排物管员准时向业主派发各项费用的通知单,并督促物管员及时收缴业主各项物业费用及其他费用。
7.和业主建立密切友好的关系,熟悉小区情况;积极与业主交流沟通,定期访问业主。
8.安排物管员为业主办理入伙、装修等手续;建立相关档案,并签订相关协议;
9.定时组织安排人员收集、整理、归档各档案,保证其资料的齐全和准确性。
10.掌握小区出租房的信息,确保信息资料的完整、确切和及时性。
11.完成领导安排的其他交办的事宜。
以上岗位一经录用,待遇从优。有意向者请先投简历。联系电话:15027339868

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