【京东旗舰店+自营售前】，招聘需求：20人
【售前咨询】在线接待按照售前接待流程及标准提供售前接待服务，及时解答完结，30S内响应，24H完结，专业快速解答顾客对于相关日常活动的疑问；
【在线查件/售后/团购咨询问题转接服务】 
1.在线接待按照《查件接待流程》，积极解决顾客快递异常问题，物流类升级问题按照《查件转接规范》进行转接；
2.在线接待按照《售后接待流程》，安抚解决顾客简单售后问题，质量等升级投诉按照《售后转接规范》进行转接；
3.在线接待咨询按照《电商礼盒团购政策》，为顾客解答简单团购咨询，确认需求，满足团购要求顾客进行转接；
4.在线接待，查件/售后/团购专员无晚班时，售前需在当天按照售前留言规范在工作对接群里留言。"
【常规发票、贺卡登记 、平台活动等 】
登记发票/贺卡等表单，需按照发票/贺卡和平台活动需登记名单进行登记，按照登记规范，≤1工作日内正确登记补开发票/贺卡，交接组内成员或者组长
【风险上报】 接线中按照《投诉升级流程》，防范日常接待中升级投诉风险，若有升级投诉风险，根据时效及上报规范进行上报；

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