岗位职责：
1、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。
2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。
3、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。
4、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。
5、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。
6、领导交办的其他工作。

任职资格：
1、一年以上物业管理或客服工作经验；
2、工作细致、有耐心，有良好的语言组织能力和表达能力；
3、服务意识、责任心强，且具有亲和力；
4、有较强的抗压性。

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