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面议 仙桃市 学历大专 经验1-3年
免费住宿社会保险带薪年假免费培训偶尔加班单休

更新于 2019.07.11

截止于 2019.08.12

职位介绍
年龄:23-29 性别:女 专业:不限 外语:英语 一般 招聘人数:2人

岗位描述:

一、工作内容:
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、负责产品上下架、价格及库存修改。
7、负责旗舰店分销商的招募及管理。
8、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售。
9、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
10、完成领导安排的其它工作
二、要求:
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上;
2、 打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心,思维灵活, 沟通能力强,有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程;
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品,能熟练解答客户提问,推介产品,促进销售订单生成等相关流程。
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