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质量投诉处理专员

(已过期)
面议 仙桃市 学历大专 经验3-5年
工作餐住房公积金社会保险带薪年假年终奖节日礼品不加班

更新于 2019.05.22

截止于 2019.06.21

职位介绍
年龄:18-65 性别:不限 外语:英语 良好 招聘人数:若干人

岗位描述:

1. 负责及时处理客户投诉,客户投诉汇总及分析;

2. 负责将投诉意见及时反馈客户及相关人员;

3. 负责召集相关人员对投诉问题进行根本原因分析;

4. 负责市场投诉处理纪录,CAPA报告的编写及反馈;

5. 负责投诉问题整改措施的跟踪,完成情况的验证;

6. 负责及时与客户沟通、确认关闭;

7. 负责客户走访,调查产品在市场使用过程中的质量问题;

8. 负责定期对工厂内虫鼠害活动情况日常检查、记录与反馈;

9. 负责与虫鼠害服务商及时沟通解决工厂虫害问题;

10. 负责与虫鼠害服务商配合完成工厂IPM综合虫鼠害控制;

11. 负责除虫日志的记录及完成情况确认;

12. 负责虫鼠害异常整改情况的踪和落实;

13. 负责虫鼠害检查情况汇总及趋势分析;

14. 负责对员工进行IPM综合虫鼠害控制培训;

15. 负责对每周6S检查人员分配及组织;

16. 负责对每周6S检查问题进行分析会议;

17. 负责对每周6S检查情况进行汇总分析;

18. 负责对每周6S检查不符合项完成情况验证;

19. CCTV回看与记录;

20. 负责完成领导交办的临时工作。

任职要求:

1. 大型食品工厂工作经验,熟悉质量管理体系;

2. 具有虫鼠害管理和投诉处理经验优先;

3. 较强的沟通,协调,分析和解决问题的能力;
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