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客服主管/经理

长期
面议 仙桃市 学历大专 经验1-3年

更新于 2018.10.30

截止于 2019.10.30

职位介绍
年龄:26-35 性别:不限 专业:大专以上学历,2年以上物业管理或前台客服工作经验; 招聘人数:1人

岗位描述:

请联系3234678

岗位职责:
1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作
3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平
4、安排和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,培训计划、并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈想关部门。
7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。
8、熟悉物业相关的法律、法规及政策。
9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决,提升客户满意度。
10、完成领导交代的其他工作。
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