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电商客服

面议 天门市 学历高中 经验1年以下
不加班单休

更新于 2019.11.19

截止于 2019.12.19

职位介绍
年龄:20-32 性别:不限 招聘人数:2人

岗位描述:

岗位职责:
1.通过软件工具(淘宝旺旺等)接待顾客,做好来询顾客的导购服务,解答客户对产品和购买服务的疑问; 
2.对产品款式细节了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧; 
3.负责订单处理,协助物流发货,并对未按时到达的货物物流进行跟踪核查,促成顺利收货; 
4.客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户在网站顺利购买产品,促成交易; 
5.整理单据并且录入,客户信息的录入,及审查单据是否重复或者信息不准确等; 
6.接待客户在线和电话反馈的售后问题处理及投诉; 
7.完成领导临时交代的工作。

任职要求: 
1.年龄在20-35岁之间,至少1年以上淘宝、天猫、京东等平台客服工作经验,并熟悉淘宝、天猫交易流程; 
2.工作态度端正、能吃苦耐劳、为人正直,能够持续接受工作压力和挑战; 
3.具有有良好的服务意识、且工作效率高、执行力强; 
4.有较强的导购技巧,较强的理解和沟通能力。 
工作时间:白班:7:00点至17:00,晚班:16:00点至23:00点
单休
工作地点:湖北省天门市天门工业园(汉江大桥天门方向1.5公里处)
联系电话:18672837999 
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